Dernière mise à jour : mars 2026
Politique de confidentialité
Swiss-Desk (exploité par Suisse-Consult, Route des Géraniums, 1974 Arbaz) s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
1. Responsable du traitement
Suisse-Consult, Route des Géraniums, 1974 Arbaz, Suisse (CHE-303.173.561). Contact DPO : privacy@swiss-desk.ch
2. Données collectées
- Compte : nom, prénom, adresse email, nom de l’organisation.
- Utilisation : actions dans l’interface (pour améliorer le produit), logs d’accès.
- Facturation : coordonnées de facturation (aucune carte bancaire stockée chez nous).
- CRM : les données contacts que vous saisissez dans l’outil restent les vôtres.
3. Base juridique du traitement
Le traitement est fondé sur l’exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) pour la fourniture du service, et sur notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour la sécurité et l’amélioration du produit.
4. Hébergement et sous-traitants
- Supabase Inc. : base de données et authentification, serveurs en Allemagne (Francfort, eu-central-1). DPA signé.
- Vercel Inc. : hébergement de l’application. Conférences de données EU-US applicables.
- Resend Inc. : envoi d’emails transactionnels, région eu-west-1.
Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Espace économique européen sans garanties adéquates.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement + 3 ans (obligations légales suisses). En cas de clôture de compte, suppression complète sous 30 jours.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Suppression : demander l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (CSV).
- Opposition : vous opposer à certains traitements.
Demande à adresser à : privacy@swiss-desk.ch. Réponse garantie sous 30 jours.
7. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d’authentification). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n’est utilisé.
8. Sécurité
Vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. L’accès est contrôlé par Row-Level Security (Supabase RLS). Des sauvegardes quotidiennes sont effectuées (plan Pro).
9. Contact et réclamation
Pour toute question : privacy@swiss-desk.ch. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPD) ou de l’autorité de protection des données de votre pays UE.